Privacidad y seguridad
Qué datos recogemos, para qué los usamos y cómo puedes controlarlos.
1. Responsable de los datos
Esta política cubre spgames.dev, las páginas del estudio, las demos y las cuentas de concursos. El responsable de los datos personales es:
SP Games · Desarrollador independiente (persona física)
2. Datos que tratamos
Al navegar, nuestros servidores reciben la dirección IP, URL solicitada, hora, información del navegador y errores técnicos. Al acceder mediante Kick o Telegram recibimos el identificador de la cuenta y el nombre visible. Para Kick también guardamos la URL de la foto de perfil para mostrar tu avatar en tu cuenta. No recibimos tu contraseña ni conservamos tokens de acceso OAuth.
Puedes facilitar tu usuario de Stake, una dirección de pago, enlaces a apuestas y vídeos de Kick con marcas de tiempo. Conservamos solicitudes, pruebas, decisiones de moderación, boletos, premios, referencias de pago e historial de cambios del perfil. Una dirección y sus transacciones públicas pueden vincularse a una persona.
Para verificar la titularidad de una cuenta de Stake guardamos el objetivo y la caducidad del reto, el identificador de la apuesta de verificación, el resultado y el identificador de cuenta que devuelve el recibo público. No solicitamos tu contraseña ni tu clave API de Stake.
3. Finalidades y bases jurídicas
Usamos los datos de cuenta y participación para prestar las funciones solicitadas, comprobar requisitos, administrar concursos y gestionar premios conforme a sus reglas. Cuando corresponde, la base es la ejecución de nuestro acuerdo contigo. Nuestro interés legítimo en la seguridad, prevención del fraude y resolución de disputas fundamenta registros y verificaciones proporcionados. También tratamos datos cuando lo exige la ley aplicable.
El aviso de cookies no constituye consentimiento publicitario. No vendemos datos personales ni usamos rastreadores publicitarios o analíticos en el sitio del estudio.
5. Conservación
Los datos de cuenta se conservan mientras se usa la cuenta o son necesarios para resolver participaciones y premios. Las pruebas, pagos y auditorías se conservan el tiempo necesario para verificar, pagar, resolver disputas y cumplir obligaciones legales. El concurso, las disputas abiertas y la ley determinan ese plazo; no coincide automáticamente con la duración de una cookie. Puedes solicitar la eliminación o los criterios aplicables a un registro.
El acceso por sesión caduca a los 30 días y el intento de acceso a los 10 minutos. Los registros caducados se eliminan en accesos posteriores. Los registros web rotan diariamente y conservan 14 rotaciones; otros registros de servicio o incidentes pueden tener plazos distintos. La Política de cookies indica sus duraciones.
6. Seguridad y avisos
Usamos HTTPS, acceso restringido de administradores, cookies de sesión protegidas, validación de solicitudes y controles de acceso. Ningún servicio puede garantizar seguridad absoluta. Protege tu cuenta y cierra sesión en dispositivos compartidos. Nunca pediremos una contraseña de Stake, frase semilla ni clave privada para participar.
Comunica posibles vulnerabilidades al contacto anterior indicando la URL y una descripción mínima. No accedas a cuentas ajenas, copies datos personales ni interrumpas el servicio. Este canal no autoriza pruebas intrusivas.
7. Tus derechos y contacto
Según la ley aplicable, puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación o portabilidad, oponerte a ciertos tratamientos y reclamar ante la autoridad competente. Si la base es el consentimiento, puedes retirarlo sin afectar al tratamiento previo lícito. Existen excepciones a algunos derechos. Podemos pedir información proporcionada para verificar tu identidad. Conforme al RGPD, normalmente respondemos en un mes y explicamos cualquier prórroga permitida.
La verificación de apuestas y el cómputo de resultados usan reglas automatizadas. Puedes solicitar revisión y explicación de una decisión. El sitio se dirige a mayores de 18 años o de la edad mínima local superior. Avísanos si crees que tenemos datos de un menor. Las modificaciones se fechan en esta página.
Chat de soporte y almacenamiento
El chat de soporte funciona mediante StreamerPlatform / Torro Widget (get.strplatform.com). Se conecta al cargar una página pública, incluso antes de abrir el chat. El servicio recibe datos técnicos de conexión, la URL de la página y, cuando está disponible, la URL de referencia, y crea una sesión de chat. Los mensajes y archivos que decidas enviar se procesan para responder a tu consulta, incluso mediante un asistente de IA. Al iniciar sesión, nuestro servidor envía tu ID permanente de SP Games y nombre visible en un token firmado válido hasta una hora para reconocerte entre dispositivos. No enviamos automáticamente datos de pago, saldos ni participaciones. Al cerrar sesión se restablece la identidad del chat en este navegador. No envíes contraseñas, códigos de acceso ni secretos de tu cartera. También puedes escribir a support@streamerplatform.com.
El sitio guarda la marca de la cuenta del chat (sp_support_subject_v1) en localStorage para restablecerlo al salir o cambiar de cuenta, y si se mostró la sugerencia (sp_support_hint_v1) en sessionStorage durante esta pestaña. No guarda JWT en ninguno de ellos. Para continuar la conversación entre páginas y visitas, el widget guarda un identificador en el localStorage de este sitio con la clave torro_widget_visitor_id:<clave del widget>. Es almacenamiento del navegador, no una cookie; la versión actual no fija una caducidad automática. Puedes eliminarlo borrando los datos del sitio en el navegador, lo que puede desconectarte de la conversación anterior. Borrar los datos del navegador no elimina los mensajes del servicio. Contacta con nosotros para solicitar su eliminación o información sobre su conservación. Cerrar el aviso de cookies solo registra su lectura; no autoriza publicidad ni analítica.
Comprobación de cuentas múltiples
Para revisar posibles cuentas múltiples comparamos carteras de pago, relaciones de invitación y hashes protegidos con clave de las IP e identificadores aleatorios del navegador. No guardamos IP sin procesar en la base antifraude. Las señales se conservan hasta 90 días desde la última observación; invitaciones, recompensas y decisiones se conservan con los registros de concursos conforme a las reglas anteriores. Solo los administradores ven las señales. Una coincidencia no cancela premios automáticamente: un administrador revisa las pruebas. Las cookies sp_device y sp_referral se describen en la política de cookies.